Versand und Rückgabe

Lieferzeit für die Lieferung an die Adresse

Alle Bestellungen, die vor 16 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versandt. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie Ihr Paket in 96 % der Fälle am nächsten Tag erhalten. Sie müssen dafür nicht zu Hause bleiben, denn wir versenden nach Möglichkeit immer per Post. Dies gilt auch für Kunden aus Belgien und Deutschland.

Holen Sie Ihr Paket an einem Servicepunkt ab

Sie können unsere neue Liefermethode wählen: “Paket abholen”.
Dieser Service bietet Ihnen die Freiheit und den Komfort, Ihre Bestellung jederzeit an einem unserer Click & Collect-Punkte abzuholen.
Dank dieser Versandart müssen Sie nicht zu Hause bleiben und auf Ihre Bestellung warten.
Wählen Sie einfach den Abholort, der Ihnen am besten passt.
Die Liefermethode ist in den folgenden Ländern verfügbar: Niederlande – Deutschland

Kosten für den Versand

Sie zahlen einen festen Betrag für die Versandkosten pro Bestellung, der sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Zielland richtet.

Beschädigt

Wenn Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung.
Sie können eine E-Mail an klantenservice@byhemp.nl senden, um uns über den Schaden zu informieren (mit Fotos).
Sobald Sie den Artikel an uns zurückgeschickt haben, werden wir ihn überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz schicken.

14 Tage Widerrufsrecht

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen mit seinem gesamten Inhalt an uns zurücksenden, sofern die Verpackung ungeöffnet ist. Die Sicherheitsschließe sollte natürlich vollständig intakt sein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung unser Rücksendeformular. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die durch Stürze, Stöße oder Handlungen Dritter verursacht wurden. Die beiliegende Rechnung dient als Garantienachweis; bewahren Sie sie sorgfältig auf. Ohne die Rechnung können wir nicht nachprüfen, ob das Produkt bei uns gekauft wurde, daher können wir keine Garantie übernehmen. Bitte beachten Sie, dass ‘by HEMP’ Stornierungen erst dann bearbeitet, wenn Ihr Produkt versandt wurde.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor dies geschieht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Beschwerdedienst

Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind oder sich beispielsweise über unseren Webshop, einen Mitarbeiter oder ein an Sie geliefertes Produkt beschweren möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir schätzen unseren Kundenservice und Ihr Feedback ist wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern. Bitte richten Sie diese an klantenservice@byhemp.nl.

Produktrückgabe

1. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit einem eventuellen Versandkarton
2. Der Inhalt muss vollständig, unbeschädigt, ungeöffnet und unbenutzt sein.
3. Legen Sie den Lieferschein oder die Rechnung in die Verpackung
4. Versehen Sie das Paket mit der folgenden Rücksendeadresse
5. Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Postamt

Rücksendeadresse

By HEMP distribution Südlimburg de Stigt 2 6333 DJ Schimmert Niederlande